POLÍTICA DE ENVÍOS
Aviso legal
La información presentada en esta página tiene como objetivo explicar de manera general nuestra política de envíos. Las condiciones pueden variar según la ciudad de destino, la empresa transportadora y las circunstancias de cada pedido.
Divine Vanity se esfuerza por ofrecer un servicio de entrega seguro y eficiente. Al realizar una compra, la clienta acepta las condiciones de envío descritas en esta política.
Política de envíos: conceptos básicos
En Divine Vanity realizamos envíos de nuestros productos de maquillaje Flower Knows a diferentes ciudades de Colombia.
Tiempo de entrega: Los pedidos generalmente se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y la preparación del pedido. Este tiempo puede variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del servicio de transporte y situaciones externas.
Envío gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $100.000 COP, de acuerdo con las condiciones de la promoción vigente.
Para pedidos que no cumplan con el monto mínimo de envío gratis, el costo del envío se informará durante el proceso de compra o a través de nuestros canales de atención.
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en las mejores condiciones y dentro del tiempo estimado.
¿Qué debe incluir nuestra política de envíos?
Procesamiento del pedido: Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos.
Información de envío: La clienta debe proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre completo, número de teléfono, ciudad, dirección y cualquier información adicional necesaria.
Retrasos: Divine Vanity no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por la clienta. En estos casos, brindaremos acompañamiento para consultar el estado del pedido.
Seguimiento del pedido: Cuando esté disponible, compartiremos la información de seguimiento del envío para que la clienta pueda consultar el estado de su compra.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o Instagram: @divine.vanity.co.