POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

La presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Divine Vanity establece las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online de maquillaje Flower Knows en Colombia.
Esta política se rige por la normativa colombiana de protección al consumidor. Las condiciones aquí descritas no limitan los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

En Divine Vanity, nos comprometemos a ofrecer productos de maquillaje Flower Knows de calidad.
No realizamos cambios por cambio de opinión, elección de tono o elección de producto.
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados o con inconvenientes en el pedido serán revisadas individualmente, de acuerdo con las condiciones del caso y la normativa colombiana aplicable.

Cambios, devoluciones y reembolsos
En Divine Vanity no realizamos cambios por cambio de opinión, elección de tono o elección de producto. Atendemos las solicitudes relacionadas con productos defectuosos o dañados, así como los demás casos en los que la legislación colombiana reconozca un derecho al consumidor.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para presentar tu solicitud. Revisaremos cada caso y determinaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Cómo solicitar una devolución o reembolso
Comunícate con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico.
Indica tu número de pedido y explica el inconveniente.
Envía fotografías del producto y del daño, cuando sea necesario.
Espera nuestra revisión y las instrucciones para continuar con el proceso.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se gestionará mediante el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, según el caso y las disposiciones legales aplicables.
Costos de devolución
Los costos de transporte relacionados con una devolución se determinarán según el motivo de la solicitud y la normativa colombiana aplicable.
Canales de atención

Correo electrónico: divinevanity.444@gmail.com
WhatsApp: +57 320 632 7941
Agradecemos tu confianza en Divine Vanity y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria.

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